Política de Privacidad
Vigente desde el October 23, 2026 · Última actualización: October 23, 2026
Traducción al español como cortesía. Si alguna vez las dos versiones difieren, la versión en inglés es la que rige.
Esta política explica cómo Electrical Education International, Inc., operando como Electrical Exam Coach, maneja su información personal en electricalexamcoach.app.
1. La versión corta
- Recopilamos solo lo que necesitamos para administrar su cuenta, cobrar el pago y dar seguimiento a su progreso de estudio.
- No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad dirigida.
- No utilizamos rastreadores publicitarios en este sitio.
- Stripe gestiona su tarjeta. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
- Puede pedirnos ver, corregir, exportar o eliminar su información.
2. Qué recopilamos
Información que usted nos proporciona:
- Datos de la cuenta: su dirección de correo electrónico y contraseña. Las contraseñas se almacenan únicamente como un hash seguro, nunca como texto sin cifrar.
- Datos de compra: el plan que eligió, el monto y las fechas. Stripe recopila directamente su nombre, datos de facturación e información de la tarjeta, y nos envía únicamente un registro del pago y datos limitados de la tarjeta (como el tipo de tarjeta y los últimos cuatro dígitos).
- Mensajes: cualquier cosa que nos envíe por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto.
Información que se genera al usar el Servicio:
- Actividad de estudio: lecciones y videos completados, respuestas y puntajes de los cuestionarios, y progreso.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, ubicación aproximada derivada de ella, tipo de navegador y dispositivo, horas de inicio de sesión, páginas solicitadas y registros de errores. Nuestros proveedores de alojamiento y seguridad registran esto automáticamente.
No recopilamos a sabiendas números de Seguro Social, números de licencia ni información personal sensible a través de este sitio, y le pedimos que no los envíe.
3. Cómo la usamos
- Para crear y proteger su cuenta y darle acceso a lo que compró.
- Para procesar pagos, renovaciones y cancelaciones, y para enviar recibos y avisos de la cuenta.
- Para guardar su progreso y mostrar sus puntajes.
- Para responder sus preguntas y brindar soporte.
- Para mejorar las lecciones y las preguntas, usando los datos de estudio en forma agregada o desidentificada cuando sea posible.
- Para proteger el Servicio y a nuestros miembros: prevenir el fraude, el uso compartido de cuentas, la extracción automatizada de datos (scraping) y el abuso, y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
- Para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables, y para defendernos de reclamaciones legales, incluidas las disputas de pago.
- Para enviarle novedades sobre el Servicio o nuestros otros programas. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento usando el enlace del correo electrónico o comunicándose con nosotros. Los avisos de cuenta y facturación no son opcionales mientras tenga una cuenta.
4. Quién nos ayuda a operar el sitio
Utilizamos proveedores de servicios de confianza que manejan información en nuestro nombre bajo contrato, únicamente para prestar sus servicios:
- Stripe para pagos y facturación (Política de Privacidad de Stripe).
- Supabase para nuestra base de datos e inicio de sesión seguro, alojados en los Estados Unidos.
- Vercel para el alojamiento y la entrega del sitio web.
- Cloudflare para nuestro nombre de dominio y servicios de red.
- YouTube (Google) para algunos videos. Usamos el modo de privacidad mejorada de YouTube. Cuando presiona reproducir, YouTube puede recopilar información conforme a la Política de Privacidad de Google.
- Proveedores de correo electrónico y de alojamiento de video que usamos para enviar mensajes y entregar las lecciones.
También podemos compartir información:
- cuando la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental lo exija;
- para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de nuestros miembros, de nosotros o de terceros, incluso para combatir el fraude;
- con un comprador o sucesor si nuestro negocio o este Servicio se vende, se fusiona o se reorganiza, en cuyo caso esta política seguirá protegiendo su información;
- con su escuela o empleador, pero únicamente los datos de cuenta y progreso necesarios para administrar una membresía grupal que ellos pagan, si usted se une a través de una;
- con su permiso.
No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos (dirigida).
6. Cuánto tiempo la conservamos
- Datos de cuenta y progreso: mientras su cuenta esté activa. Las cuentas de por vida se conservan durante la vida del Servicio.
- Después de que nos pida eliminar su cuenta, eliminamos o desidentificamos su información dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar.
- Registros de pagos y transacciones: durante el tiempo que exijan las normas fiscales, contables y de las redes de pago (generalmente hasta 7 años), y el tiempo necesario para resolver cualquier disputa.
- Registros de seguridad: por un período limitado, normalmente menos de un año, salvo que se necesiten para investigar un problema.
- Las copias de seguridad se sobrescriben en un ciclo regular.
7. Cómo la protegemos
Usamos conexiones cifradas (HTTPS) en todas las páginas, reglas de base de datos que mantienen los registros de cada miembro privados y accesibles solo para él, contraseñas con hash, acceso de administrador restringido con inicio de sesión de dos factores, y procesamiento de pagos a cargo de un proveedor con certificación PCI. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos prometer una seguridad absoluta. Si una filtración afecta su información personal, se lo notificaremos conforme lo exija la ley.
8. Sus opciones y derechos
Puede pedirnos que:
- le informemos qué información personal tenemos sobre usted y le entreguemos una copia;
- corrijamos la información que sea incorrecta;
- eliminemos su cuenta y su información personal;
- dejemos de enviarle correos electrónicos de marketing.
Escriba a electricalcodecoach@gmail.com desde el correo electrónico de su cuenta. Para protegerlo, verificaremos su identidad antes de actuar, y responderemos dentro del plazo que exija la ley, normalmente dentro de 45 días. Cierta información debe conservarse por razones legales, como se describe arriba. Eliminar su cuenta pone fin a su acceso y no reembolsa ninguna compra.
Según su estado (por ejemplo, California, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas y otros con leyes de privacidad del consumidor), puede tener derechos adicionales, como apelar nuestra decisión sobre su solicitud o utilizar un agente autorizado. Para apelar, responda a nuestra decisión con "Appeal" (Apelación) en la línea de asunto. No lo trataremos de manera diferente por ejercer sus derechos de privacidad.
9. Menores
El Servicio es para adultos de 18 años o más. No está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.
10. Dónde se almacena su información
El Servicio se opera desde los Estados Unidos y está destinado a personas en los Estados Unidos. Su información se almacena y procesa en los Estados Unidos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha y, si un cambio es sustancial, también se lo notificaremos por correo electrónico o en el sitio antes de que entre en vigor.
Contacto
Electrical Education International, Inc., operando como Electrical Exam Coach
Correo: electricalcodecoach@gmail.com
Teléfono: 423-895-3247